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Desarrollo de la competencia orientación al cliente con enfoque a la calidad en el servicio (manual de autoaprendizaje)

Desarrollo de la competencia orientación al cliente con enfoque a la calidad en el servicio (manual de autoaprendizaje)

por lacroise | Ago 14, 2019 | CALIDAD DE SERVICIO

Identificar los conceptos básicos relacionados con la atención de clientes, como la importancia de la imagen personal, el concepto de cliente, las dimensiones de la calidad de servicio y la calidad de atención al cliente. Lograr definir el concepto de calidad de...
Desarrollo de habilidades de técnicas de venta y negociación para potenciar la competencia laboral herramientas al servicio del negocio

Desarrollo de habilidades de técnicas de venta y negociación para potenciar la competencia laboral herramientas al servicio del negocio

por lacroise | Ago 13, 2019 | CALIDAD DE SERVICIO

Reconocer el perfil del vendedor eficaz en el mercado. Reconocer las distintas modalidades de venta y ofrecimiento de un producto. Adquirir el conocimiento práctico de las principales técnicas y estrategias de marketing. Identificar las tácticas que ayuden a la...
Comunicación e Imagen Personal para Potenciar la Competencia Laboral: Impacto e Influencia II

Comunicación e Imagen Personal para Potenciar la Competencia Laboral: Impacto e Influencia II

por lacroise | Ago 13, 2019 | CALIDAD DE SERVICIO

Incorporar y reforzar los conceptos de comunicación e imagen para uso correcto en la atención de público. Reforzar las habilidades comunicacionales a través de la corporalidad, para mejorar la calidad del trabajo y orientación a los resultados, en la atención a...
Desarrollo de habilidades para potenciar el liderazgo en el trabajo en equipo

Desarrollo de habilidades para potenciar el liderazgo en el trabajo en equipo

por lacroise | Ago 13, 2019 | GESTIÓN DE EQUIPOS

Reconocer las nociones básicas acerca del liderazgo y sus dis2ntas expresiones. Inferir las implicancias del poder para saber cómo usarlo y cuándo delegarlo. Fortalecer las habilidades comunicativas con la finalidad de que los trabajadores potencien su capacidad de...
Desarrollo de habilidades para potenciar las competencias de trabajo en equipo

Desarrollo de habilidades para potenciar las competencias de trabajo en equipo

por lacroise | Ago 13, 2019 | GESTIÓN DE EQUIPOS

Lograr identificar los focos de mejora como equipo de trabajo. Conocer y debatir los conceptos de trabajo en equipo. Analizar y construir compromisos conductuales que tendrán que aplicar posteriormente en su lugar de trabajo a partir de los conceptos y objetivos...
Diseño de acciones que potencien la competencia laboral desarrollo de redes flexibles

Diseño de acciones que potencien la competencia laboral desarrollo de redes flexibles

por lacroise | Ago 13, 2019 | GESTIÓN DE EQUIPOS

Definir las características esenciales de una red de trabajo e identificar las acciones a utilizar en su gestión que tiendan al trabajo en red. Distinguir las bases del trabajo sinérgico y relacionar sus objetivos comparados, con la visión y misión dados desde su...
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