Atender y recibir formalmente a los clientes.
Informar y explicar los servicios que brinda el
hotel y/o restaurant y/o aeropuerto.
Atender quejas, reclamos y pedir disculpas a los clientes.
Prestar ayuda y dar información.
Conocer expresiones de tiempo, colores y números, y entregar informaciones de carácter general.
Orientar a los clientes acerca de lugares y direcciones.
Dar información acerca de viajes o trayectos.
Saludar y despedir clientes.
| CÓDIGO SENCE 1237915443 DURACIÓN 110 horas |
Desarrollar habilidades de comunicación oral y corporal que les permitan generar técnicas de atención al cliente más eficiente y eficaz. Implementar técnicas de comunicación a nivel corporal que les permitan proyectar con el cuerpo seguridad, confianza y una...
Identificar los elementos fundamentales de la comunicación oral, escrita y corporal y aplicar ejercicios prácticos de composición discursiva escrita y oral. Definir elementos fundamentales de argumentación y ejecutar ejercicios de argumentos básicos. Entender los...
Identificar y entregar información espacial; saludar y despedirse; indicar posesión de objetos, y utilizar correctamente las cifras. Aprender a presentarse personalmente; describir profesiones; opinar acerca de ellos; y a solicitar información sobre la ubicación...
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