Desarrollo de la competencia orientación al cliente con enfoque a la calidad en el servicio (manual de autoaprendizaje)

Reconocer los principales fundamentos en la orientación al cliente como una competencia laboral y conocer los diferentes tipos de clientes. Comprender el proceso de la atención al cliente y que pueden inferir como serían los procedimientos de atención. Ejecutar un...

Reconocer el perfil del vendedor eficaz en el mercado. Reconocer las distintas modalidades de venta y ofrecimiento de un producto. Adquirir el conocimiento práctico de las principales técnicas y estrategias de marketing. Identificar las tácticas que ayuden a la...

Incorporar y reforzar los conceptos de comunicación e imagen para uso correcto en la atención de público. Reforzar las habilidades comunicacionales a través de la corporalidad, para mejorar la calidad del trabajo y orientación a los resultados, en la atención a...