Orientación al Cliente I

Reconocer los principales fundamentos en la orientación al cliente como una competencia laboral y conocer los diferentes tipos de clientes. Comprender el proceso de la atención al cliente y que

Share
Desarrollo de la competencia orientación al cliente con enfoque a la calidad en el servicio (manual de autoaprendizaje)

Identificar los conceptos básicos relacionados con la atención de clientes, como la importancia de la imagen personal, el concepto de cliente, las dimensiones de la calidad de servicio y la

Share
Desarrollo de habilidades de técnicas de venta y negociación para potenciar la competencia laboral herramientas al servicio del negocio

Reconocer el perfil del vendedor eficaz en el mercado. Reconocer las distintas modalidades de venta y ofrecimiento de un producto. Adquirir el conocimiento práctico de las principales técnicas y estrategias

Share
Comunicación e Imagen Personal para Potenciar la Competencia Laboral: Impacto e Influencia II

Incorporar y reforzar los conceptos de comunicación e imagen para uso correcto en la atención de público. Reforzar las habilidades comunicacionales a través de la corporalidad, para mejorar la calidad

Share
Orientación al Cliente II

Desarrollar la escucha activa para clarificar preguntas, peticiones, requerimientos, quejas o problemas al cliente , entregándole información útil y un servicio correcto y amable. Adoptar una disposición positiva para atender

Share

Reconocer las claves para convertirse en un vendedor exitoso. Identificar las principales técnicas de venta exitosa y aplicarlas a través de simulaciones de venta. Generar tácticas que les permitan la

Share