Orientación al Cliente II

Reconocer los principales fundamentos en la orientación al cliente como una competencia laboral y conocer los diferentes tipos de clientes. Comprender el proceso de la atención al cliente y que pueden inferir como serían los procedimientos de atención. Ejecutar un...

Identificar los conceptos básicos relacionados con la atención de clientes, como la importancia de la imagen personal, el concepto de cliente, las dimensiones de la calidad de servicio y la calidad de atención al cliente. Lograr definir el concepto de calidad de...

Reconocer el perfil del vendedor eficaz en el mercado. Reconocer las distintas modalidades de venta y ofrecimiento de un producto. Adquirir el conocimiento práctico de las principales técnicas y estrategias de marketing. Identificar las tácticas que ayuden a la...