Desarrollar habilidades de comunicación oral y corporal que les permitan generar técnicas de atención al cliente más
eficiente y eficaz.
Implementar técnicas de comunicación a nivel corporal que les permitan proyectar con el cuerpo seguridad, confianza y una concordancia con lo que se dice y se siente.
| CÓDIGO SENCE 1237914948 DURACIÓN 16 horas |
Identificar los elementos fundamentales de la comunicación oral, escrita y corporal y aplicar ejercicios prácticos de composición discursiva escrita y oral. Definir elementos fundamentales de argumentación y ejecutar ejercicios de argumentos básicos. Entender los...
Identificar y entregar información espacial; saludar y despedirse; indicar posesión de objetos, y utilizar correctamente las cifras. Aprender a presentarse personalmente; describir profesiones; opinar acerca de ellos; y a solicitar información sobre la ubicación...
Atender y recibir formalmente a los clientes. Informar y explicar los servicios que brinda el hotel y/o restaurant y/o aeropuerto. Atender quejas, reclamos y pedir disculpas a los clientes. Prestar ayuda y dar información. Conocer expresiones de tiempo, colores y...
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