Identificar los conceptos básicos relacionados con la atención de clientes, como la importancia de la imagen personal, el concepto de cliente, las dimensiones de la calidad de servicio y la calidad de atención al cliente. Lograr definir el concepto de calidad de...
Reconocer el perfil del vendedor eficaz en el mercado. Reconocer las distintas modalidades de venta y ofrecimiento de un producto. Adquirir el conocimiento práctico de las principales técnicas y estrategias de marketing. Identificar las tácticas que ayuden a la...
Incorporar y reforzar los conceptos de comunicación e imagen para uso correcto en la atención de público. Reforzar las habilidades comunicacionales a través de la corporalidad, para mejorar la calidad del trabajo y orientación a los resultados, en la atención a...
Reconocer las nociones básicas acerca del liderazgo y sus dis2ntas expresiones. Inferir las implicancias del poder para saber cómo usarlo y cuándo delegarlo. Fortalecer las habilidades comunicativas con la finalidad de que los trabajadores potencien su capacidad de...
Lograr identificar los focos de mejora como equipo de trabajo. Conocer y debatir los conceptos de trabajo en equipo. Analizar y construir compromisos conductuales que tendrán que aplicar posteriormente en su lugar de trabajo a partir de los conceptos y objetivos...
Definir las características esenciales de una red de trabajo e identificar las acciones a utilizar en su gestión que tiendan al trabajo en red. Distinguir las bases del trabajo sinérgico y relacionar sus objetivos comparados, con la visión y misión dados desde su...