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Reconocer aspectos personales que facilitan y dificultan una eficaz organización del tiempo. Conocer cuáles son los elementos externos que contribuyen a desperdiciar el tiempo. Identificar las acciones personales que causan
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Desarrollar la escucha activa para clarificar preguntas, peticiones, requerimientos, quejas o problemas al cliente , entregándole información útil y un servicio correcto y amable. Adoptar una disposición positiva para atender
Reconocer las claves para convertirse en un vendedor exitoso. Identificar las principales técnicas de venta exitosa y aplicarlas a través de simulaciones de venta. Generar tácticas que les permitan la
Comprender qué es el estrés y en qué consiste el autocontrol como factor protector del estrés. Aprender a identificar los síntomas físicos y emocionales producidos por el estrés y los
Conocer lo que es la ergonomía y su aplicación en el ámbito laboral. Reconocer los factores de riesgo asociados a su puesto de trabajo. Conocer acerca de las patologías asociadas
Desarrollar habilidades de comunicación oral y corporal que les permitan generar técnicas de atención al cliente más eficiente y eficaz. Implementar técnicas de comunicación a nivel corporal que les permitan
Identificar los elementos fundamentales de la comunicación oral, escrita y corporal y aplicar ejercicios prácticos de composición discursiva escrita y oral. Definir elementos fundamentales de argumentación y ejecutar ejercicios de
Identificar y entregar información espacial; saludar y despedirse; indicar posesión de objetos, y utilizar correctamente las cifras. Aprender a presentarse personalmente; describir profesiones; opinar acerca de ellos; y a solicitar